Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous bon nombre des questions les plus fréquemment posées sur notre assistance par e-mail et par chat. Si vous ne voyez pas de réponse à votre question ici, veuillez envoyer un message à [email protected] et nous vous répondrons directement.

Est-ce une assurance maladie ?

Non, c'est une police d'assurance contre les accidents personnels. Selon le contrat spécifique que vous sélectionnez, il comprend une assurance contre les frais médicaux en cas de maladie et d'accident hors de votre pays d'origine dans tous les pays de la ou des zones que vous avez sélectionnées (incluant automatiquement les zones à moindre risque que celles que vous avez sélectionnées). soumis à une réclamation déductible $250. 

Le montant de la prestation disponible est limité au montant d’assurance que vous avez choisi lors de votre demande.

Qui peut souscrire à cette assurance ?

We have a range of policies suitable for people travelling to and working anywhere in Afghanistan including Kabul, Kandahar, Mazar-i-Sharif, Jalalabad, Kunduz, Balkh and Herat. Please contact us for any further information you need.

Quelle assurance mon contrat me propose-t-il ?

Quelle assurance mon contrat me propose-t-il ?
Selon le contrat spécifique que vous souscrivez, vous pouvez être couvert pour tout ou partie des éléments suivants :

1) Mort accidentelle.
2) Invalidité permanente.
3) Frais médicaux – dus à des accidents ou à des maladies. Toutes les réclamations pour frais médicaux ont une franchise de $250 par réclamation.
4) Évacuation médicale du lieu de l'incident et rapatriement vers votre pays d'origine si nécessaire.

Quelles régions du monde votre assurance couvre-t-elle ?

Nous offrons une couverture mondiale complète. Contrairement à la plupart des assureurs, nous n'excluons aucune région du monde, car nous comprenons que la nature du travail à l'étranger nécessite souvent de se rendre dans des zones de conflit, des zones de guerre et d'autres zones dangereuses.

Suis-je assuré « maladie et rapatriement » dans mon propre pays ?

La décision de vous rapatrier est prise par le médecin qui vous traite en concertation avec notre partenaire sinistres d'urgence.

Puis-je souscrire un contrat alors que je suis déjà en mission ?

Pour les personnes partant en mission ou en projet, nous exigeons que le contrat soit souscrit avant leur arrivée dans le pays où ils travaillent. Ces clients peuvent souscrire un nouveau contrat pour prolonger la durée de leur assurance si la durée de leur contrat initial n'était pas suffisamment longue.

Pouvez-vous couvrir mon équipement ?

Nous sommes spécialisés dans la couverture des personnes et non des choses, c'est pourquoi nous ne proposons pas d'assurance pour les biens ou équipements personnels ou professionnels.

If I am not travelling to Afghanistan, do I still need insurance?

Nous vous conseillons de souscrire une assurance quel que soit le lieu : il y a plus d'accidents chez vous ou dans votre pays d'origine qu'à l'étranger. Votre police vous assurera la tranquillité d'esprit d'être couvert 24h/24 et 7j/7 au travail ou pendant vos loisirs dans tous les pays des zones que vous avez sélectionnées.

Quel est le montant maximum pour lequel je peux être assuré ?

Pour notre couverture individuelle « Assurez-vous » ou « Assurez vos personnes », le maximum pour lequel vous pouvez assurer vous-même ou quelqu'un est un multiple de 10 fois votre revenu annuel ou $1 000 000 — selon le montant le plus bas.

Pour notre couverture d'employé local « Assurer quelqu'un d'autre », le maximum pour lequel vous pouvez assurer quelqu'un est un multiple de 4 fois son revenu annuel ou $400 000, selon le montant le plus bas.

Quels frais médicaux mon contrat d’assurance couvre-t-il ?

Tous les détails des frais médicaux couverts par votre contrat d’assurance sont détaillés dans les conditions générales du contrat qui vous ont été envoyées par courrier électronique lors de la souscription de votre contrat.

Mon assurance inclut-elle une couverture contre la guerre et le terrorisme ?

Oui, nos polices vous assurent si vous êtes affecté par une guerre (qu'elle soit officiellement déclarée ou non), des troubles civils, un conflit ou un terrorisme, à condition que vous n'y participiez pas activement.

De quelle couverture ai-je besoin.

Si vous ne savez pas exactement quel type de police est approprié à votre situation, consultez notre comparaison graphique ici Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail [email protected] ou utilisez le chat Web sur ce site.

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